Retour
Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig!
Trotz aller unserer Bemühungen und Kontrollen kann es einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht im gewünschten Zustand bei Ihnen eintrifft. Wir geben uns redlich Mühe und versuchen bei jeder Lieferung die Qualität sicherzustellen.
Sollten Sei dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, möchten wir uns für die negative Erfahrung bei Ihnen entschuldigen.
1
Retourschein ausfüllen und ins Paket legen.
2
Rücksendemarke über das DHL Retouren Portal ausdrucken und auf das Paket kleben
3
Paket einfach beim DHL abgeben/mitgeben. Fertig!
Kein Retourschein mehr?
Kein Problem hier können Sie den Retourschein direkt aufrufen (PDF) und ausdrücken. Diesen bitte immer mit jeder Retour mitsenden.
Rücksendemarke über das DHL Retouren Portal ausdrucken:
Retouren aus Deutschland Retouren aus Österreich Retouren aus der SchweizRetouren und Rückgaberecht:
Wir gewähren Ihnen ein Rückgaberecht bei Qualitätsproblemen für Produkte, die Sie bei uns erworben haben, innerhalb eines Zeitraums von 4 Wochen ab dem Lieferdatum. In diesem Zeitraum können Sie Produkte zurückgeben, die sich in unbenutztem Zustand und sich in der Originalverpackung befinden. Sollten Ihnen einmal Qualitätsprobleme erst später auffallen, bitte sprechen sie uns in dem Fall an, auch hierfür werden wir eine Lösung finden.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die nach Ablauf dieses Zeitraums zurückgegeben werden, in der Regel nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage kommen, es sei denn, es handelt sich um Produkte mit nachgewiesenen Mängeln oder Herstellungsfehlern.
Bitte nutzen Sie immer unseren Retourschein und bitte geben Sie immer die Rechnungsnummer an, auf die Sie sich beziehen.
Retourenprozess:
Nachdem Ihre Retoure bei uns angekommen ist, dauerte es 1-5 Werktage bis wir Ihnen die erstatten bzw. kostenlosen Ersatz zusenden.
Im Fall einer Erstattung, wird Ihnen der Betrag auf Ihrem Kundenkonto bei EDZARD gutgeschrieben. Sie erhalten eine Gutschriftenrechnung von uns, für Ihre Buchhaltung und als Information das Ihnen der Betrag Ihrem Kundenkonto bei EDAZRD gutgeschrieben wurde. Bei der nächsten Rechnung wird Ihnen dieser Betrag abgezogen sofern Sie sich für SEPA Lastschrift entschieden haben. Ziehen Sie sich bitte selber den Betrag bei der nächsten Zahlung ab, sofern Sie bei uns auf Rechnung bezahlen.
Vielen Dank
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